GEO・AI検索用語集
LTV(顧客生涯価値)
LTV(Customer Lifetime Value/顧客生涯価値)とは、1人の顧客がブランドとの関係全体を通じて生み出す利益の総額のことで、顧客獲得に投じられる金額の上限を決めるものです。
リピート率、購入頻度、マージンがこれを左右します。ロイヤルティプログラム、ライフサイクルに沿ったメール/SMS、サブスクリプションモデルが運用上のレバーです。
獲得コストの上昇により、LTVは戦略指標となりました。一度きりの購入者を常連に変えられるブランドは、同じクリックに競合より高く入札してもなお利益を出せるのです。