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LTV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）

LTV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）是顧客在與品牌的整段關係中創造的總利潤——它是您獲取一位顧客可承受成本的上限。

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回購率、購買頻次與毛利是其驅動因素；忠誠度計劃、生命周期電郵/SMS 及訂閱模式則是營運層面的槓桿。

獲客成本不斷上升，令 LTV 成為策略性指標：能把一次性買家變成常客的品牌，可以在同一次點擊上出價高於競爭對手，而依然有利可圖。

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詞彙表中的每一個術語，都對應我們實際交付的工作。告訴我們您目前的狀況，我們會為您指出最高槓桿的下一步。