Shopify 會員忠誠計劃的設計與建置——涵蓋積分、VIP 等級、推薦及挽回流程,可透過主流忠誠度應用程式或我們自家的 Rijoy 平台實現。
獲客成本只會持續上升;而忠誠度正是 DTC 品牌守住利潤的關鍵。我們提供端到端的 Shopify 忠誠計劃設計與實施——包括賺取規則、VIP 等級、推薦機制,以及促使會員行動的電郵/短訊流程——可選用主流忠誠度應用程式,或我們自家的留存平台 Rijoy。計劃設計以你的單位經濟效益為首要考量:每一分積分都有成本,因此每一分積分都必須發揮作用。
- 上線前完成計劃經濟效益模型
- 積分、VIP 等級及推薦機制
- 應用程式實施或自家 Rijoy 平台
- 接入電郵/短訊生命週期流程
我們與你的合作方式
調研
深入了解你的品牌、技術架構與目標。
設計
訂定體驗方案與技術實現路徑。
開發
以聚焦、可審查的節奏交付。
上線
負責測試、效能優化與正式上線。
支援
持續陪伴迭代，保障系統穩定運作。
全部服務
轉化率優化（CRO）
A data-backed CRO program for landing pages, product pages, funnels and checkout friction, run by strategists, designers and Shopify engineers.
留存與生命週期營銷
透過電郵、短訊與會員積分體系提升復購率與客戶終身價值——策略、自動化流程與創意一體交付，由自研留存平台 Rijoy 驅動。
Shopify 網店維護
持續的 Shopify 維護與支持——主題更新、應用程式管理、監控，以及每月按優先級交付的改進清單。
Shopify 顧問諮詢
策略級 Shopify 諮詢——平台選型、架構評審、國際化擴張與 AI 商業就緒度，來自真正動手建站的人。
Shopify 忠誠計劃失敗通常有兩種情況:過於慷慨(積分變成長期折扣,侵蝕利潤),或過於苛刻(會員註冊後發現沒有什麼值得賺取,最終遺忘計劃的存在)。解決方法是先將計劃設計為一項財務工具——在發出第一分積分之前,先根據你實際的回購經濟效益,模擬賺取比率、兌換價值及積分流失率。
機制設計跟隨模型而定:就購買及值得鼓勵的行為(評論、推薦、UGC)給予積分,以身份地位而非單純折扣來獎勵最頂尖一成會員的 VIP 等級,具雙向激勵的推薦循環,以及當會員購買頻率下滑時觸發的挽回機制。這一切都會接入電郵及短訊流程——一個會員從未收到任何訊息的忠誠計劃,只是一個資料庫,不是一套計劃。
在實施層面,我們採取實用主義:在合適的情況下選用主流 Shopify 忠誠度應用程式,或在你需要對賺取邏輯、會員數據及網店體驗有更深入掌控時,選用我們自家的會員及留存平台 Rijoy。無論採用哪種方式,計劃都會配備成效監測儀表板:回購率、會員與非會員的 AOV 及 LTV 比較、兌換成本及計劃 ROI。
我們涵蓋的系統與工具
積分及賺取規則
購買積分加上以行為為基礎的賺取方式(評論、推薦、註冊),並按你的利潤水平調校。
VIP 等級
具身份地位的等級制度,附帶體驗型優惠——優先購買權、免運費門檻、生日獎賞。
推薦計劃
雙向推薦激勵,設有防欺詐機制,並追蹤至實際訂單。
挽回及生命週期
電郵/短訊流程,涵蓋積分提醒、等級進度及流失會員挽回。
Rijoy 平台
我們自家的會員及留存平台,專為規模已超出應用程式商店範本的品牌而設。
分析及 ROI
回購率、會員 AOV/LTV 提升及兌換成本,全部整合於同一儀表板。
合作流程
經濟效益工作坊
將回購數據轉化為你能負擔的賺取/兌換比率。
計劃設計
從機制、等級、命名到會員旅程,全程詳細規劃。
實施及整合
建置應用程式或 Rijoy、主題整合,並接通生命週期流程。
上線及調校
推動會員獲取,再根據 ROI 儀表板每季進行調校。
常見問題
Shopify 最好的忠誠度應用程式是什麼?
視計劃複雜程度而定:主流應用程式能妥善處理積分與等級;若品牌需要自訂賺取邏輯、B2B 會員制度或深度網店控制,則較適合採用如我們 Rijoy 這類專屬平台。我們兩者都能實施,並按合適程度而非佣金來推薦。
Shopify 忠誠計劃需要多少費用?
設計加上應用程式實施採固定專案費用;以 Rijoy 建置的計劃則按功能範圍報價。應用程式訂閱費用另計,我們會在你作出承諾前,誠實地為你估算金額。
忠誠計劃對 DTC 品牌真的有效嗎?
若按單位經濟效益來設計,確實有效——關鍵在於回購率及 LTV。若只是照抄範本,採用「每消費 1 美元賺 1 分積分」這種做法,通常無效。經濟效益工作坊的目的,正是確保你屬於前者。
可以在不丟失會員積分的情況下遷移現有忠誠計劃嗎?
可以——會員餘額、等級及歷史記錄可透過 API 或結構化導出進行遷移,並會進行對帳核實,確保轉換過程中沒有會員損失已賺取的價值。
忠誠計劃要多久才能看到成效?
註冊及互動數字會在數週內有所變動;回購率及 LTV 的實際成效則要到 3 至 6 個月才能見真章。儀表板會同時追蹤兩者,讓你無需憑猜測。